Așa faci, Orange? Vrei să îți păcălești clienții?

Vineri, 25 Octombrie 2013 | Pareri personale | 5 comentarii

Azi-noapte, fix la ora 00:00, am primit un mail de la Orange prin care eram îndemnat să mă reinventez cu noile iPhone 5S și iPhone 5C. Am un 4S luat tot de la ei, tot subvenționat și recunosc, mă gândesc serios la un upgrade toamna asta.

Totuși, nu am de gând să-mi vând un rinichi pentru asta, ci să fac un deal avantajos atât pentru cel care mi-l vinde, cât și pentru mine. Mergem mai departe.

Chiar dacă și noul 5C (care vine de la color, nu de la cheap) îmi face cu ochiul după ce am pus mâna pe el în showroom-ul eMag din Brașov, am intrat direct pe pagina cu oferta Orange pentru iPhone 5S. Am deja un abonament de grup, la care sunt anexate 4 numere, unele cu vechime de 11-12 ani la Orange, așa că am vrut să văd care e prețul la fidelizare, în cazul în care optez pentru prelungirea perioadei contractuale. 600 de euro.

iphone5s-forwardthinking-09252013

După mii de euro vârsate în conturile Orange, facturi plătite la timp, o vechime de 11-12 ani și dobândirea statutului de client gold, asta îmi oferă cei de la Orange. iPhone 5S la 600 de euro și o aroganță: acesta este prețul la fidelizare.

Trecând peste asta, să vedem cum stă treaba cu păcăleala oferta specială de Buy-Back din București. Când spun păcăleală, știu la ce mă refer și îmi asum ceea ce tocmai am zis.

Oferta, care arată foarte bine pe site, m-a determinat să merg astăzi într-un Orange shop. Dacă totul rămânea ca pe site, eram hotărât să îmi iau, rezerv, comand unul. Le dădeam 4S-ul, prelungeam abonamentul, le mai dădeam aproximativ 300 de euro și aveam cea mai nouă tehnologie, cum spun cei de la Orange. Dar totul suna parcă prea bine.

Atenție, deschideți ochii! Cei de la Orange n-au specificat pe site toate condițiile și vor să vă îmbrobodească cu o opțiune de internet de 15, 20 sau 25 de euro. Asta dacă vreți acel discount în urma Buy-Back-ului. Fără activarea unei opțiuni de internet de minim 15 euro/lună, oferta specială de Buy-Back nu este valabilă. Vănzătoarea mi-a specificat lucrurile astea după o mulțime de alte întrebări și era gata-gata să îmi dezactiveze actuala opțiune de internet de 7 euro/lună și să mă încalțe cu cea de 15.

Așa faci, Orange? Care era numărul de telefon pentru reclamații la Protecția Consumatorilor? Nu de alta, dar mi se pare că lipsește ceva de pe site și mă simt păcălit.

Voucherul poate fi folosit la cumpărarea unui iPhone 5c sau iPhone 5s prin activarea sau prelungirea unui abonament Orange pe 24 de luni.

Oferta specială de Buy-Back pentru iPhone este valabilă până la 31 decembrie 2013.

orange

5 comentarii la “Așa faci, Orange? Vrei să îți păcălești clienții?”

  1. Sa-i prostim pe prosti 25 Octombrie 2013 at 19:49 Permalink

    Ambele companii gen Orange sau Vodafone sunt GUNOAIE!

    Sunt companii care pur si simplu SUG stiva de bani de la acest popor.

    Stiu ca romanii nu mananca si vorbesc de foame la telefon pana le vine factura si o platesc ca doar tin post in timp ce vorbesc la telefoane de la 1500RON in sus luate in RATE :))))

    Tot respectul pentru cei care nu baga banii in buzunarelor companiilor de telefonie in urma unor conversatii care nu produc nimic € (ex: vin acasa in 15 minute; te rog sa-mi faci mancarea la 6 cand ies de la sapa [normal ca atunci iti fac mancarea ca atunci scapi]; imi scot smart-ul in autobuz sa vada toti ca eu am smart si sun sa intreb cat e ceasul… wtf…… si multe alte miliarde de exemple care se cuantifica in buzunarele celor care stiu ca cent cu cent inseamna profilt de sute de milioane de euro la o tara care NU are nici o autostrada COMPLETA)!

  2. Nedelcu Adrian 27 Octombrie 2013 at 11:47 Permalink

    E o vorba din popor…nu e prost cine cere ci doar cine da.Si o lege a economiei de piata…oferta exista atata vreme cat exista cererea si e determinata de aceasta.Nu mai este un stat socialist/comunist care sa faca, sa impuna preturile. Iar daca voi vreti sa schimbati telefoanele din an in an doar ca sa aveti “ultima tehnologie” voi sunteti aia care creati cererea, nu ei.

    • Dr. dreapta 29 Octombrie 2013 at 20:17 Permalink

      Dragul meu, sa activezi in economia de piata nu inseamna ca ai voie sa respecti reglementarile in vigoare, sa iti tepuiesti clientii si sa le bagi pe gat optiuni. Asta ca sa stii si tu.

      • Nedelcu Adrian 1 Noiembrie 2013 at 21:25 Permalink

        Ţepuirea are loc în măsura în care clientul o permite. Şi o permite când nu este informat. Şi ştim că legea nu te iartă pe motivul că nu ai ştiut.
        Economia de piaţă înseamnă profit. Şi cum în dragoste şi război totul este permis, la fel stă şi în economie. Acum sunt două variante: dacă eşti informat nu poţi fi fraierit. Dacă ştii să manipulezi informaţia în binele tău, poţi să fraiereşti. Aşa că… a te la scelta!
        Asta ca să ştii şi tu!

  3. Relu 7 Ianuarie 2014 at 10:05 Permalink

    Pai si daca am deja un abonament Pantera de 31E tot ma pune sa adaug extra aceea optiune?


Lasa un comentariu